La rédaction d'un QCM peut sembler simple, mais il est facile de commettre des erreurs qui peuvent nuire à la qualité de vos questions et à la compréhension de vos apprenants.
Dans cet article, nous allons examiner trois erreurs courantes à éviter lors de la rédaction d'un QCM pour garantir que vos questions soient claires, précises et utiles pour vos enquêtes de satisfaction.
Le QCM est un type de question très fréquemment utilisé dans les enquêtes. Il comporte de nombreux avantages qui en font la pièce maîtresse des questionnaires :
💡 Évaluation de vos formations : les 5 types de questions indispensables (et comment les utiliser)
En plus d’être rapide et automatisable facilement, le QCM permet de dégager des indices clairs pour prendre une décision. Enfin, il offre une expérience plus fluide pour les répondants et amène un taux de complétion plus important.
Néanmoins, s'il est mal utilisé, le QCM peut s’avérer problématique et conduire à la récolte de données non exploitables.
Voici les trois erreurs à éviter lors de la rédaction d’un QCM :
Cette erreur est celle que l’on retrouve le plus fréquemment chez Edko lorsqu’on accompagne des organismes de formation dans la réalisation de leurs questionnaires.
Laisser la possibilité de choisir plusieurs options dans un QCM peut sembler être une bonne idée. L’idée étant de pouvoir récupérer le plus d’informations possibles. Cependant, en laissant le droit de sélectionner plusieurs réponses, l’apprenant aura tendance à donner différentes réponses alors que seulement une lui correspond.
Le biais méthodologique que l’on a vu dans cet article “Quels sont les biais qui peuvent impacter les résultats de vos questionnaires ?“ peut entrer en jeu et influencer les réponses.
La qualité des réponses est donc dégradée. De plus, il n'est pas possible de hiérarchiser les réponses donc vous ne pourrez pas savoir les données pertinentes.
Exemple :
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Proposer un panel de réponses incomplet, qui ne couvre pas le maximum de réponses envisageable est une erreur importante.
Si tel est le cas, alors le répondant peut donner une réponse erronée si sa réelle réponse n’est pas définie dans les options. Sinon l’apprenant ne répondra pas à la question car aucune des options ne lui convient.
Conseil : Rajouter toujours une option “autre” pour ouvrir votre choix de réponse
Exemple :
Si vos choix de réponses sont proches les uns des autres ou bien si certains d’entre eux s’incluent dans d’autres, alors votre récolte de données ne sera pas probante. Il convient de bien séparer vos choix d’options pour ne laisser aucune ambiguïté.
Exemple :
Ici si l’apprenant a 25, 35 ou 50 ans alors il aura du mal à faire un choix unique car son âge se trouve dans 2 catégories de réponse.
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En conclusion, la rédaction d'un QCM peut sembler simple et comporter de nombreux avantages pour vos questionnaires de satisfaction, mais il est important de prendre en compte les erreurs courantes.
Les erreurs à éviter lors de la rédaction d'un QCM incluent : offrir la possibilité de sélectionner plusieurs réponses, proposer un panel de réponses incomplet et présenter des choix de réponses qui ne s'excluent pas entre eux.
En évitant ces erreurs, vous pouvez vous assurer que les QCM que vous créez sont pertinents et efficaces pour vos enquêtes de satisfaction et processus d’amélioration continue.
