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Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus passer outre les avis des internautes.
Or, mettre en place une stratégie de recommandations dans le secteur de la formation n’est pas si évident, surtout lorsque vous ne savez pas ce que vos apprenants pensent réellement de vous.
Vous ne pouvez donc pas vous assurer qu’ils laissent un avis positif…
Et vous êtes conscient qu’un avis négatif ou un avis un peu trop mitigé pourrait faire chuter votre note globale Google ou encore influencer votre référencement naturel.
Vous ne voulez pas prendre ce risque.
On vous comprend.
De plus, malgré une demande explicite, les apprenants ne passent pas forcément à l’action…
Et pourtant…
Plus de 9 consommateurs sur 10 consultent les avis Google avant de souscrire à un service, car ils sont considérés comme plus authentiques que les discours publicitaires.
Parmi les secteurs d’activités les plus impactés par la recommandation se trouvent les écoles supérieures, qui génèrent + 30% de contacts grâce à une stratégie de sollicitation d’avis sur Google.
Vous l’aurez compris, la recommandation est un levier d’acquisition et de notoriété majeur pour les organismes de formation.
La récolte de feedbacks à des fins de gestion qualité a le pouvoir de servir votre e-réputation, une e-réputation bénéfique à votre croissance.
C’est ce qu’Edko a compris en créant un outil tout-en-un de gestion qualité, mais aussi de gestion d’e-réputation.
Laissez-nous vous expliquer comment Edko a intégré une stratégie de recommandations à son outil qualité !
La recommandation est le levier marketing le plus performant dans le secteur de l’éducation. Elles ont le pouvoir de changer votre réputation sur internet.
Les questionnaires Edko sont dynamiques. Ils s’adaptent aux réponses des apprenants et de toutes vos parties prenantes.
La personnalisation des questionnaires Edko permet de détecter les clients satisfaits, soucieux de pouvoir laisser un avis positif sur vos formations.
Les enquêtes Edko les renvoient directement vers la page Google My Business de votre formation - page sur laquelle nous faisons apparaître un encart permettant aux apprenants de laisser directement une note et un avis positif.
En un clic et un commentaire, ils peuvent influencer positivement votre e-réputation et devenir de véritables ambassadeurs.
Cet outil d’e-réputation simplifie la vie des apprenants.
De votre côté, vous n’avez plus à vous charger de récolter les avis un à un ou via des campagnes de communications internes fastidieuses.
Et vous êtes assurés de n’avoir que des avis positifs qui encouragent d’autres personnes à postuler.
Vous gagnez du temps, vos recommandations sont multipliées et vous contrôlez votre réputation !
“Voici un outil indispensable pour les organismes de formation et formateurs indépendants qui veulent gagner du temps. Personnellement je l’utilise depuis plus d’un an et j’en suis ravi. Ce que je préfère ? C’est l’augmentation des avis Google. C'est-à-dire qu’une fois que l’enquête est remplie par le client, l’outil le dirige automatiquement vers Google (ou autre) pour l’inciter à laisser un avis en ligne. Ce qui permet de gagner en visibilité” - François Gruel - FG Formation
Laisser un avis n’a jamais été aussi simple. Envie de tester gratuitement notre outil ? Cliquez ici !
La communication de vos indicateurs de performance est un levier marketing à ne pas négliger : ce sont de très bons arguments de vente, des arguments concrets qui permettent de prouver votre taux de satisfaction et de convaincre plus facilement vos futurs clients.
Notre outil de démarche qualité a été construit en prenant en considération vos enjeux de gestion d’e-réputation.
NPS, CSAT, Note sur la prise en charge Handicap : si vos indicateurs sont au vert, communiquez-les directement sur votre site vitrine ou via des posts sur les réseaux sociaux.
Les analyses Edko sont téléchargeables et diffusables sur n’importe quel canal.
Grâce à Edko, accédez à toutes vos données qualité en un clic !
La simplicité de votre processus qualité offert par Edko sert votre gestion e-réputation.
Le processus qualité Edko s’inscrit dans une démarche de gestion d’e-réputation.
Grâce à une gestion qualité simple et efficace, vous êtes soutenus par vos clients et êtes reconnu comme une formation d’excellence. Votre image sur internet s’améliore positivement.
En intégrant le spectre de la gestion de votre e-réputation à notre outil, nous valorisons au jour le jour votre démarche qualité.
Edko est plus qu’un outil de gestion qualité, c’est un outil d’e-réputation au service de votre croissance.
L'e-réputation est l’image véhiculée sur le web, Aujourd'hui les entreprises sont impactées par le bouche-à-oreille et ne peuvent plus passer outre les avis des internautes. Il y a plusieurs manières de gérer sa e-réputation, notamment en :
- Contrôler son image de marque en vous adaptant à votre cible
- Travailler à rendre ses employés heureux et satisfaits
- Surveiller les réactions et commentaires sur votre marque
- Savoir répondre aux commentaires négatifs
- Créer des contenus qui vous font rayonner
- Construire une stratégie d’avis
Edko vous accompagne pour accroître votre e-réputation.
L'e-réputation peut se gérer de plusieurs manières différentes :
- Grâce à des compétences en communication
- Grâce à une stratégie de contenus
- Grâce à l’utilisation d’outils de planification et de gestion
- Grâce à une stratégie de recommandations et d’avis
- Grâce à une veille constante et un traitement des avis négatifs.
L'e-réputation est la réputation d’une entreprise ou d’un organisme en ligne : sur les réseaux sociaux ou sur Google. C’est l’image qu’une entité reflète sur le web. Cette réputation en ligne se travaille, car elle est déterminante pour le business d’une entreprise.
En sachant d’abord qu’elle est son image sur internet. La première chose à faire est de taper le nom de l’entreprise sur Google et sur les réseaux sociaux pour voir ce qui en ressort. Suite à ce constat, vous pourrez prendre des actions correctives et mettre en place des stratégies d’amélioration de votre gestion d’e-réputation.