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Comment répondre aux exigences de France Compétences concernant le suivi de l’insertion ? Quel taux de réponse viser ? Comment mettre en place un suivi de l’insertion efficace ?
Telles sont des questions que beaucoup d’organismes détenteurs de certifications professionnelles enregistrées au RNCP / RS se posent.
À ce titre, Fabrice LARATTE, Responsable du pôle d'ingénierie de certification, VAE et Alternance, et sa collaboratrice Mélody CARETTE, Ingénieure Responsable Pédagogiquede formation chez AFTRAL reviennent sur l’impact positif de l’automatisation du suivi de l’insertion professionnelle grâce à son partenariat avec Edko.
Mélody : “AFTRAL possède une dizaine de certifications professionnelles enregistrées auprès de France Compétences. À ce titre, nous devons mener des enquêtes à 6 mois et à 18 mois. Nous réalisons ces enquêtes pour avoir le maximum de retours à formuler auprès de France Compétences. Dans le cadre des exigences de France Compétences concernant le suivi de l’insertion, nous devons obtenir des taux de réponse “suffisants” afin de calculer le taux d’insertion global et le taux d’insertion dans le métier visé. Nous visons un taux de réponse de 80% sur nos enquêtes d’insertion dans le but de sécuriser nos titres.”
Mélody : “Historiquement, le Pôle Ingénierie de Certification, VAE, Alternance d’AFTRAL n’existait pas. Il a été créé en janvier 2023. Avant, ce n’était pas nous qui étions chargés du suivi de l’insertion. Ce suivi était géré, mais pas centralisé ni harmonisé. Les personnes en charge collaboraient avec un prestataire qui travaillait à base de fichiers Excel. Il réalisait le suivi et les relances via du phoning et il complétait, si nécessaire, avec des informations issues des réseaux sociaux. Sans outil dédié ni de centralisation, nous avions de gros doutes sur la fiabilité des données et sur les taux de réponse. Nous étions obligés de reprendre ligne par ligne les informations pour vérifier la qualité des données, supprimer les doublons, corriger les fautes. Nous perdions un temps fou. Avec une dizaine de certifications, nous avions énormément d’enquêtes et de relances à faire et une grande quantité de données à traiter. Face à ce grand volume de données, il a fallu vraiment opter pour une solution plus optimisée.”
Fabrice : “En 2024, nous avons décidé d’opérer ce changement de gestion. Pour ce faire, nous avons lancé un appel d’offre et avons commencé à travailler simultanément avec deux prestataires, dont Edko, afin de comparer les deux solutions. Les résultats d’Edko étaient très intéressants et nous les avons retenus comme prestataire. Depuis 2025, nous travaillons uniquement avec Edko. Entre la fiabilité des retours et la qualité des analyses qui sont instantanées : nous sommes vraiment satisfaits du suivi de l’insertion opéré avec Edko. Rayan, cofondateur d’Edko, est ultra-réactif quand nous avons des besoins. Nous savons que nous pouvons être forces de proposition et que nos demandes seront entendues.”
Mélody : “Edko a été une révolution comparée à ce que nous avions connu. Nous sommes vraiment sur une solution professionnelle et spécialisée.”
Envie d'automatiser le suivi de l'insertion pour répondre aux exigences de France Compétences ?
Fabrice : “Nous réalisons les premiers contacts par mail, selon les recommandations d’Edko. Cette première sollicitation est suivie de deux relances mail automatisées. Ensuite, Edko se charge des relances téléphoniques, avec 2 à 3 appels si nécessaire. Enfin, et si besoin, Edko optimise / affine les informations en passant par les réseaux sociaux, notamment Linkedin.”
Mélody : “Avec Edko, en deux mois et demi à peine, nos taux de réponse étaient déjà à 80%. Avec les enquêtes Edko, c’est pro, rapide, les données sont qualitatives, centralisées, chose que nous n’avions pas auparavant. De plus, nous avons maintenant des témoignages, de la donnée qualitative intéressante pour améliorer notre qualité et notre légitimité auprès de France Compétences. Nous travaillons main dans la main avec les équipes d’Edko pour verrouiller la qualité de la donnée avec, par exemple, des listes déroulantes, ou encore pour reformuler les questions notamment sur les fourchettes de salaires, pour lesquelles il y avait beaucoup de confusions entre le brut et net, ce qui faussait les résultats et baissait les taux de complétion.”
Fabrice : “Il y a une vraie différence de fonctionnement comparé à notre ancienne gestion. Grâce à la qualité de l’outil Edko, la personnalisation des enquêtes et la qualité des réponses, nous pouvons suivre l’insertion de manière précise, simple et immédiate.”
Edko est un logiciel sur-mesure de gestion de la qualité pour organismes de formation, écoles et académies d’entreprise.
La gestion de la qualité (Qualiopi), le suivi de l’insertion pour France Compétences ou encore la mesure d’impact nécessitent de mettre en place des processus chronophages : création et diffusion d’enquêtes, analyse et traitement… La plupart des professionnels perdent un temps fou à compiler, analyser et traiter les données collectées.
Edko est le seul logiciel qui digitalise et automatise vos processus de gestion et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : le développement et l’amélioration continue et de vos formations.
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