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Depuis le 1ᵉʳ janvier 2022 (date d’entrée en vigueur de la certification Qualiopi pour tous les prestataires de la formation professionnelle), la certification Qualiopi est devenue un incontournable dans le secteur de la formation professionnelle en France et constitue un gage de qualité et de professionnalisme.
Pour s’y conformer et obtenir la certification, les prestataires de formation (au titre des actions de développement des compétences, des bilans de compétences, de la VAE et des actions de formation en apprentissage) doivent répondre aux exigences des 7 critères du Référentiel National Qualité.
Or, le processus d’obtention de la certification, qui impose de mettre en place des processus qualité exigents, peut représenter une lourdeur pour certains organismes de formation. En effet, le processus de certification peut effrayer par sa complexité. Bien que son passage représente un certain investissement matériel et humain, est-ce que la certification Qualiopi en vaut le coup ? Quels sont ses principaux avantages ? Pourquoi obtenir la certification Qualiopi pour son organisme de formation ?
Toutes les réponses (avantageuses 😉) sont à retrouver dans cet article.
En bonus dans cet article : un quizz inédit pour tester vos connaissances sur le certification !
Avant de foncer tête baissée et de vous lister les avantages de la certification Qualiopi, un peu de contexte s’impose.
La certification Qualiopi a été mise en place par la loi Avenir pour choisir son avenir professionnel du 5 septembre 2018, une réglementation qui a profondément modifié le paysage de la formation professionnelle. Cette loi a notamment conditionné l’accès aux financements publics et aides mutualisées provenant des organismes financeurs à la mise en place d’une certification reconnue par l’État, nommée Qualiopi.
Celle-ci a pour objectif de :
Pour ce faire, la certification Qualiopi va garantir la qualité des processus des prestataires de formation en vérifiant qu'ils respectent le Référentiel National Qualité.
La certification Qualiopi est une marque de certification qualité des prestataires. Celle-ci est délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le Comité Français d’accréditation (COFRAC) ou par des instances de labellisation nommées par France Compétences. Celle liste est mise à jour régulièrement et diffusée sur le site du Ministère du Travail.
Pour information, les 7 critères à respecter sont les suivants :
Chaque critère est composé de 32 indicateurs, qui concernent une ou plusieurs catégories d’actions.
Maintenant, revenons à nos moutons : quels sont les fameux avantages de la certification Qualiopi ?
Bien que la certification Qualiopi soit venue réglementer la qualité des processus des prestataires de formation, elle rend service les organismes de formation qui la détiennent.
Comment ? Découvrez ci-dessous les avantages de la certification Qualiopi !
Le premier à citer, c’est d’abord celui-ci. La certification Qualiopi est avant tout une opportunité de mettre en place des nouveaux processus qualité pour vos formations et de consolider votre qualité pour pénétrer dans une logique d’amélioration continue. De ce fait, la certification Qualiopi joue un rôle majeur dans l’amélioration de la qualité de vos prestations.
Pendant les audits, les auditeurs Qualiopi vont vérifier le respect des indicateurs, mais au-delà de ce contrôle de conformité, l’exercice de l’audit vous permet d’améliorer en profondeur vos process, de mettre en place des automatismes, de prendre en main des nouvelles méthodologies et d’implémenter des bonnes pratiques pédagogiques qui seront ensuite un acquis pour vos formations.
La démarche d’amélioration continue inhérente au Référentiel National qualité a pour finalité :
En voyant Qualiopi comme un moyen d’améliorer vos processus et donc vos formations, et non pas comme une simple lourdeur administrative, la certification Qualiopi et son renouvellement devient un let-motiv pour améliorer jour après jour vos formations.
Dans une interview avec Karim Sefiat, auditeur à l’ISQ Certifications, celui-ci affirmait concernant l’audit de renouvellement de la certification Qualiopi: “Si vous voyez Qualiopi comme une fin en soi en vous disant : “mince, c’est dans 2 mois. J’ai l’audit de renouvellement, il faut qu’on se réveille, vite vite vite” là, c’est “problématique”, car ça sous-entend que vous n’avez pas fait le job […] dans votre projet d’entreprise d’intégrer Qualiopi comme quelque chose d’inhérent à l’amélioration continue. C’est ça la principale vérité : on est dans un audit de renouvellement, donc dans un audit qui logiquement, si vous avez fait le job, devrait être seulement une étape.”
Cette phrase résume bien l’enjeu de Qualiopi : donner l’opportunité aux prestataires concernés d’implanter une culture de l’excellence et d’encourager leur perfectionnement en continu.
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C’est devenu l’avantage premier de la certification Qualiopi. Depuis la loi Avenir et son application le 1er janvier 2022, les aides mutualisées et fonds publics sont conditionnés à l’obtention de ladite certification.
De ce fait, l’accès aux fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle en France représente automatiquement un avantage concurrentiel sans commune mesure pour vos formations.
Concrètement, qu’est-ce que cela vous apporte ?
Ces fonds publics et aides mutualisés vous permettent surtout de répondre aux besoins de différents publics et de leur donner accès à vos prestations. Par exemple :
Ces cas d’usage ne sont pas exhaustifs. Nous les avons cités pour vous démontrer l’impact des aides publiques et mutualisées dans le développement de vos formations.
En plus d’ouvrir le droit de bénéficier de fonds publics et mutualisés, la certification Qualiopi attire l’attention des financeus privés, soucieux d’investir leur argent dans des parcours qualitatifs, gage d’une certaine prosperité du prestataire.
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Une fois la certification Qualiopi accordée, les prestataires de formation peuvent utiliser la marque Qualiopi, propriétaire de l’État. De ce fait, la certification Qualiopi est une reconnaissance officielle de la qualité de vos processus par l’État.
Cette reconnaissance a un impact sur votre réputation et représente un avantage concurrentiel significatif. D’abord, elle permet de renforcer la confiance de vos parties prenantes : bénéficiaires, partenaires, entreprises, formateurs et autres financeurs privés.
Puis, elle affiche clairement aux yeux du public votre engagement envers la qualité et l’amélioration continue de vos prestations. De ce fait, elle devient un argument commercial en faveur de vos formations et une réassurance pour les clients qui cherchent des garanties de qualité et de professionnalisme. Une fois obtenue, la certification Qualiopi devient un axe efficace de communication pour prouver la qualité de vos formations.
Depuis l’entrée en vigueur de la loi Avenir, la certification Qualiopi est devenue un pré-requis pour répondre à certains appels d’offres ou marchés.
Normal, ce tampon de l’État représente un facteur de confiance pour un grand nombre d’entreprises, organismes publics et privés. Cette reconnaissance permet donc de les rassurer et de pénétrer des marchés plus vastes.
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres avantages plus singuliers existent et poussent de nombreux prestataires à rester dans le cadre de la certification Qualiopi.
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La certificaiton Qualiopi n’est pas à prendre à la légère. Pour vous conformer aux exigences du Référentiel National Qualité, il faut parfois (re)travailler en profondeur vos méthodes et processus. Cette dynamique implique de mettre en place une stratégie, de développer certaines compétences et d’investir financièrement. La certificaiton Qualiopi est un engagement à prendre sur la durée.
Dans les grandes lignes, voici le processus de préparation de la certification, jusqu’à la passation :
La certification Qualiopi a une durée de validatité de 3 ans. Une fois l’audit initiai et l’obtention de la certification acquise, vous devez passer un audit de surveillance entre le 14ème et le 22ème mois suivant l’audit initial, puis un audit de renouvellement avant la fin de la date de validité de la certification.
Pour répondre au critère 7 Qualiopi, le dernier critère et aussi le critère de référence de l’Amélioration Continue, Edko propose une solution digitale tout-en-un et un accompagnement sur-mesure 100% conforme aux exigences des indicateurs 30, 31 et 32 du Référentiel National Qualité.
La mise en place d'Edko nous a permis de bénéficier de nombreux avantages significatifs. En plus de nous faire gagner du temps et de simplifier les tâches administratives, ce logiciel nous a également permis d'optimiser nos processus internes et d'améliorer notre productivité. (…) Premièrement, nous sommes en complète conformité avec QUALIOPI sur ses critères de qualité. Ensuite, l'efficacité que nous avons gagnée, nous a permis d’économiser du temps et donc, de nous permettre de nous concentrer sur les résultats des enquêtes plutôt que de la gestion de ces dernières.” expliquait Julien Philipponneau, directeur de l’organisme Le Socle.
En effet, mettre en place des processus qualité est chronophage. Collecter les feedbacks des parties prenantes, les traiter et les analyser, répondre aux réclamations et mettre en place des actions d’amélioration continue n’est pas une mince affaire. Edko a confectionné un processus digital 100% conforme au critère 7 et propose un accompagnement sur-mesure pour répondre aux enjeux qualité autant d’un formateur indépendant qu’un groupe d’écoles.
“La principale qualité d’Edko est que ça nous permet un suivi hebdomadaire plus rigoureux. Ça nous permet de connaitre les éventuels problèmes de manière immédiate et ça nous aide dans la résolution de certains de nos soucis. Ça nous permet d’être au plus près de nos apprenants, ils le savent, ils sont sensibilisés dès le jour de la rentrée à ce sondage qualité de fin de semaine et du coup, c'est une espèce de routine. Quand on fait des audits Qualiopi et particulièrement grâce à ce tableau de résolution, on peut montrer ce que l’on fait réellement et rapidement lorsqu’il y a des soucis. On peut aussi sortir des tas de statistiques (par formateur, par groupe, par année).” expliquait dans une interview exclusive Olivier Ottin, Responsable pédagogique adjoint chez Doranco.
La certification Qualiopi a de nombreux avantages, notamment celui de vous ouvrir l’accès aux fonds publics et mutualisés, permettant de répondre aux besoins des bénéficiaires et de répondre à vos ambitions de croissance. De plus, elle vous permet de vous engager dans une réelle démarche d’amélioration continue, d’augmenter significativement votre réputation et d’étendre votre activité : nouveaux partenaires, financeurs privés, ouverture à certains marchés publics…
Sur la base d’un Référentiel National Qualité unique mis en place par le gouvernement français, l’objectif de la certification Qualiopi est d’attester de la qualité des processus des prestations de formation délivrées par des prestataires de formation. Elle permet notamment d’accéder à des fonds publics ou des aides mutualisées.
La certification Qualiopi est une marque propriétaire de l’Etat. Pour avoir un droit d’usage de la marque, les prestataires de formation doivent être certifiés Qualiopi et respecter les exigences du Référentiel National Qualité.
Edko est un outil tout-en-un pour mesurer l’impact de vos formations. Sondages, diffusion, analyse et traitements des réclamations de toutes vos parties prenantes, Edko vous accompagne à structurer et automatiser votre processus de gestion qualité. Envie de tester gratuitement notre outil ?
