[Interview client] - “Pourquoi Canopéa Formation a choisi Edko pour gérer sa qualité”

L’organisme de formation Canopéa nous partage son expérience sur l’importance d’Edko dans le suivi de la satisfaction de ses différentes parties prenantes ainsi que la gestion de l’amélioration constante de leurs formations.

Avant d’utiliser Edko, Canopéa réalisait l’ensemble de son processus qualité à l’aide de pratiques plus traditionnelles avec des tableaux Excel ou en faisant recours à des enquêtes sur papier, ce qui était extrêmement chronophage.

Canopéa est un organisme de formation dédié à l’acquisition de savoir-faire et au perfectionnement des compétences dans le secteur de la production de films d’animations et de l’audiovisuel.

Avec 20 ans d’expérience dans le milieu de la formation et des resources humaines, Yasmine est la responsable des formations chez Canopéa. C’est elle qui assure la coordination des formations et de leurs apprenants. Elle nous en dit plus aujourd’hui sur son rapport à Edko :

Quelles étaient les problématiques liées à votre processus qualité ? Comment les résolviez-vous ? Pour quels résultats ?

La problématique principale était liée au suivi de la satisfaction (à chaud et à froid) des stagiaires mais aussi des formateurs et des financeurs. Cela se répercutait sur le suivi et la résolution des problématiques rencontrées dans les sessions de formation.

Quels étaient les besoins spécifiques qui vous ont poussé à chercher un logiciel de gestion qualité ?

Nous cherchions à améliorer le suivi des sessions sur le plan de la satisfaction ainsi qu’une meilleure visibilité sur les résolutions. L'utilisation d'Edko a également permis à Canopéa de répondre aux exigences Qualiopi en matière d'évaluation de la qualité des prestations de formations.

Quels ont été les principaux avantages de l'utilisation de cet outil pour votre entreprise ?

La simplicité dans les filtres, la visualisation avec ses indicateurs, le tableau des résolutions, la programmation des questionnaires permettent une meilleure gestion, un meilleur contrôle des indicateurs et un meilleur suivi. Cela permet de pouvoir communiquer visuellement sur nos réseaux.

Quelle est votre fonctionnalité préférée de notre solution ?

La fonction analyse mais aussi le tableau des résolutions.

Comment Edko vous aide à améliorer la qualité de vos formations ?

En nous proposant des fonctionnalités simples d'utilisation et ludiques à la fois. Les informations et les indicateurs fournis nous permettent d'identifier les axes d'amélioration de manière rapide et concrète.

Pouvez-vous partager des données concrètes sur l'impact de cet outil sur votre entreprise ?

Au cours de l'audit de surveillance, les informations extraites ont été examinées et vérifiées, ce qui a permis d’en garantir la conformité. L'auditrice a également souligné la limpidité des données fournies. Étant donné que notre centre de formation est de petite taille et qu'il ne dispose que d'une seule personne pour la gestion des formations, cette centralisation des informations permet un gain de temps considérable dans la gestion de la satisfaction des apprenants.

💡 Pour en savoir plus sur l’audit QUALIOPI ⇒https://www.edko.io/post/audit-qualiopi-comment-nous-pouvons-vous-aider-a-obtenir-et-a-conserver-votre-certification

Avez-vous rencontré des défis ou des difficultés lors de l'utilisation d’Edko ? Si oui, comment les avez-vous résolus ?

Lorsque nous avons rencontré des difficultés, nous nous sommes adressés à Rayan, cofondateur de la solution Edko, qui a toujours été disponible et réactif.

Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez ajouter ou souligner au sujet de votre expérience avec Edko ?

Nous vivons une expérience très positive avec cet outil. Nous sommes vraiment satisfaits de son fonctionnement et de la manière dont il nous permet de gérer efficacement la qualité de nos formations au quotidien. Le Logiciel Edko nous a permis de simplifier notre processus de travail, nous offrant une visibilité pertinente sur l'ensemble de nos opérations et nous aidant à maintenir des normes de qualité élevées en toutes circonstances. Nous le recommandons aux organismes qui cherchent à améliorer leur gestion de la qualité des formations.

Pouvez-vous résumer ce que vous a apporté notre solution en une phrase ?

L'outil nous apporte une facilité de gestion de la qualité de nos formations au quotidien.

Besoin d’aide avec vos questionnaires ? Nos experts vous accompagnent à toutes les étapes de votre démarche qualité. Faites un essai, c’est gratuit !

En conclusion, là où Canopéa rencontrait des problèmes avec le suivi des stagiaires, des formateurs et mêmes des financeurs, Edko a permis un gain de temps considérable ainsi que la mise en place d’un meilleur processus de qualité des formations en interne. Lors de l’audit de contrôle Qualiopi de Canopéa, le logiciel Edko a été un point fort pour obtenir zéro non-conformité.

Aujourd’hui, Canopéa fête ses 10 ans d’existence et est le 1er au classement au niveau des formations TOON Boom. Ils seront également présents du 11 au 17 juin au MIFA 2023 à Annecy.

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