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L’évaluation de la formation est une exigence légale et stratégique, dont les prestataires concourant au développement des compétences doivent s’assurer. L’évaluation d’une formation est une démarche permettant d’apprécier la qualité, de juger de la pertinence de la formation professionnelle dans un enjeu d’amélioration continue. Seule une évaluation peut révéler les points forts, les failles et la réussite d’une prestation.
L’évaluation d’une formation fait intervenir plusieurs acteurs, notamment les formateurs. Dans cet article, nous faisons un focus sur l’évaluation d’une formation dans laquelle le formateur est partie-prenante.
Du point de vue du formateur, l’évaluation permet de :
Elle permet donc l’amélioration continue du programme, des cours, des ateliers, des méthodes pédagogiques. C’est un outil d’adaptation plus qu’efficace, obligatoire pour tous les prestataires d’actions concourant au développement des compétences et souhaitant bénéficier de fonds publics ou d’aides mutualisés (CPF, OPCO…). Dans ce cadre, certaines des évaluations exigées impactent les formateurs internes ou externes et ce que nous allons examiner aujourd’hui.
Dans cet article, nous faisons un focus sur les différentes obligations d’évaluation d’une formation dont les formateurs sont parties-prenantes👇 : Quelles sont ces évaluations ? À quoi servent-elles ?
Responsables formation, formateurs, directeurs qualité, cet article est fait pour vous !
L’évaluation d’une formation par le donneur d’ordre (prestataire d’actions concourant au développement des compétences) est une obligation légale qui ne date pas d’hier : loi du 5 mars 2014 (L.6362-5 CT) et décret relatif à la qualité des actions de formation professionnelle continue du 30 juin 2015 (applicable à compter du 1ᵉʳ janvier 2017).
Depuis, la loi Avenir du 5 septembre 2018 est venue une nouvelle fois réformer le processus qualité des organismes de formations et formateurs indépendants. Pour obtenir des financements publics, les prestataires doivent répondre aux exigences d’un Référentiel National Unique, en obtenant une certification qualité nommée Qualiopi.
Le Référentiel National Qualité, qui encadre la qualité des prestataires d’actions concourant au développement des compétences, impose aux prestataires de respecter 7 critères et 32 indicateurs, dont certains sont dédiés à l’évaluation des formations et impactent les formateurs.
Découvrons les méthodes d’évaluation à la lumière des exigences légales et réglementaires 👇
Les formateurs indépendants ou les organismes de formation, en tant que prestataires concourant au développement des compétences souhaitant bénéficier de fonds publics, sont soumis à différentes obligations légales, formalisées dans le guide de lecture QUALIOPI.
En dehors de l’aspect légal, l’évaluation d’une formation est primordiale pour prouver ses capacités d’adaptation, pour mettre en place des techniques d’amélioration de cours, booster ses recommandations et attirer de nouveaux talents.
Découvrons les différentes évaluations “imposées” aux organismes de formation et qui intéressent les formateurs 😎
En amont de la formation, le stagiaire est testé par le formateur/organisme de formation pour analyser ses besoins.
Il s’agit d’un impératif de l’indicateur 4 (critère 2) du Référentiel National Qualité qui impose au prestataire d’analyser le besoin du bénéficiaire et de "démontrer comment le besoin du bénéficiaire est analysé en fonction de la finalité de la prestation."
Or, pour ce faire, il faut collecter les besoins et attentes des bénéficiaires, via une évaluation. Cette évaluation concerne nécessairement le formateur, qui va adapter sa prestation aux besoins des bénéficiaires.
Exemples de preuves et de méthodes d’évaluation : tout support synthétisant les besoins identifiés du bénéficiaire ou d’un groupe de bénéficiaire :
Dans ce cas, une grande partie des prestataires et formateurs utilisent des questionnaires d’évaluation des attentes et besoins des bénéficiaires, une méthode efficace pour sonder en amont un grand nombre de personnes.
En amont, le stagiaire est évalué par le formateur/organisme de formation pour évaluer ses acquis à l'entrée de la prestation.
Il s’agit de l’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation (indicateur 8 du RNQ) qui concerne spécifiquement les organismes de formation et les CFA. Cette évaluation touche de très près les formateurs, qui doivent construire des formations permettant aux bénéficiaires de développer leurs acquis. Or, déterminer si l’objectif est atteint ne peut se faire qu’en comparant les acquis avant la formation avec les acquis post-formation.
Niveau attendu pour Qualiopi : “Démontrer l’existence de procédure de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation”. L’objectif est de permettre au formateur de s’adapter, de mettre en place des modules sur-mesure et de constater la progression des stagiaires.
Exemples de preuves et de méthodes d’évaluation :
Dans ce cas, la plupart des organismes de formation optent pour l’envoi de questionnaire d’évaluation des acquis avant la formation.
Pendant la formation (et à l’issue de celle-ci), le stagiaire est évalué pour permettre une appréciation de la pertinence d’une formation par rapport aux objectifs fixés.
Il s’agit de l’évaluation de l’atteinte des objectifs (indicateur 11) : “Démontrer qu’un processus d’évaluation existe, est formalisé et mis en œuvre. Il permet d’apprécier l’atteinte des objectifs”. Cette évaluation concerne nécessairement les formateurs, qui doivent vérifier que les objectifs pédagogiques visés par la formation délivrée sont acquis par les bénéficiaires.
Pour ce faire, le guide de lecture liste des exemples de preuves et de méthodes d’évaluation :
Non-conformité : le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure.
Dans ce cas, la plupart des organismes de formation optent pour l’envoi de questionnaires de validation des acquis & le bilan pédagogique formateur (auto-évaluation).
Vous l’aurez compris, une formation est évaluée à plusieurs moments stratégiques…
Pour résumer, il existe plusieurs méthodes d’évaluation interne d’une formation :
La méthode la plus utilisée et qu’on vous recommande est le questionnaire d’évaluation en ligne 👇
De notre côté, nous vous conseillons l’utilisation des questionnaires/enquêtes d’évaluation en ligne, la meilleure méthode pour sonder un grand échantillon de personnes, sur les mêmes items, de manière simple et rapide.
Les questionnaires en ligne vous permettent de répondre à tous les indicateurs ci-dessus. On vous explique 👇
Retrouvez nos questions types par typologies de questionnaires 👇
Questions types d’évaluation des attentes des stagiaires :
Questions types d’évaluation des acquis (avant, après) et de positionnement :
Questions types Bilan pédagogique formateur
Retrouvez ici l’exemple de bilan pédagogique formateur à télécharger.
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L’analyse des évaluations est un processus chronophage. L’analyse diffère en fonction des données qualitatives et quantitatives. En effet, pour maximiser leurs performances, vos questionnaires doivent comporter des questions quantitatives et qualitatives pour creuser certaines questions. L’analyse permet de vérifier si votre formation a permis à l’ensemble des stagiaires d’acquérir les acquis, d'atteindre les objectifs fixés et de repartir avec des bases solides.
De notre côté, nous conseillons de réaliser 2 analyses distinctes :
Retrouvez tous les détails d’une bonne analyse de vos questionnaires dans notre article “Modèles et typologies de questionnaire formation” !
Ces analyses permettent l’intégration des feedbacks des apprenants dans votre processus qualité, pour améliorer la satisfaction, tester et innover au jour le jour.
Edko vous accompagne dans l’analyse de vos enquêtes et sur tout votre processus de gestion qualité.
Les formateurs ou organismes de formation récoltent les réponses des stagiaires pour améliorer leurs prestations. Les feedbacks des participants permettent au formateur de connaître leurs avis, leurs niveau de connaissance, l'atteinte des objectifs d'une formation donnée. De cette manière, le formateur peut identifier certaines difficultés et s’assurer que les objectifs ont bien été atteints. Après une fine analyse des réponses des participants, le formateur connaîtra les points sensibles et pourra améliorer son offre en circonstances.
En amont, le stagiaire est testé pour évaluer son niveau de connaissance sur le sujet de la formation. L’objectif est de permettre au formateur de s’adapter et de mettre en place des modules sur-mesure. Pendant la formation (et à l’issue de celle-ci), le formé est évalué pour livrer une appréciation de la formation par rapport aux objectifs de la formation. Le formateur, de son côté, est lui aussi évalué pour juger de la qualité de l’enseignement dispensé, lors du bilan pédagogique formateur.
L’avantage pour le formateur est de percevoir les points sensibles/réussites et d'adapter rapidement certains points bloquants. La récolte et l’analyse des commentaires suite à une évaluation lui permet d’adapter positivement la formation et de l’améliorer pour satisfaire les stagiaires en formation et les prochaines promotions. Néanmoins, l’évaluation d’une formation par le formateur comporte certaines limites : biais cognitifs, traitement efficace des questionnaires, manque de temps et de budget pour mettre en place un système d'amélioration efficace… C’est pourquoi des outils d’automatisation existent et accompagnent l’évaluation des prestations (à l’image d’Edko).
Des modèles existent pour aider les formateurs à évaluer leur formation. Dans cet article, nous vous lirvrons les questions types d'évaluation à intégrer dans vos questionnaires en ligne.
Pour encourager la participation des participants, il existe plusieurs méthodes :
Les conséquences sont nombreuses :
Voici quelques ressources supplémentaires pour approfondir le sujet de l’évaluation d’une formation par le formateur :
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