Notre série d’interviews utilisateur continue ! Pour notre plus grand bonheur !
En mars dernier, l’équipe d’Edko est allée à la rencontre de son partenaire historique DORANCO, dont le Responsable pédagogique adjoint s’est prêté au jeu de l’interview vidéo.
L’objectif de ces rencontres ? Laisser les utilisateurs de l’outil répondre à toutes vos questions sur la solution Edko : quel est son impact ? Comment s’intègre-t-elle au quotidien des responsables qualité/directeurs d’école ? Personne n’est mieux placé pour en parler et rendre compte d’une réalité opérationnelle.
Rappelons-le, Edko est né d’une volonté d’accompagner les organismes de formation / école / académies de formation à améliorer la qualité de leurs offres grâce à la puissance des feedbacks, tout en les aidant à répondre le mieux possible aux exigences légales et réglementaires.
Découvrez l’interview exclusive Olivier Ottin, Responsable Pédagogique Adjoint chez Doranco, l’école multimédia, qui fait un retour d’expérience en toute transparence sur la solution Edko 👇
Je m’appelle Olivier Ottin, je suis responsable pédagogique adjoint chez DORANCO, une école multimédia.
Doranco est une école dédiée aux métiers du digital depuis 1992. On est historiquement basé à paris, mais on a aujourd’hui des campus à Lille, Nantes, Bordeaux, Lyon et à Marseille.
La gestion qualité de nos apprenants était gérée via un Google Doc tout simple, ce qui était très fastidieux. De plus, le dépouillement était une catastrophe : il fallait faire ça à la main, fiche par fiche, Google Doc par Google Doc… Ça nous prenait un temps infini tous les lundis matin de regarder les questionnaires de satisfaction des apprenants.
Il fallait être très rigoureux : la saisie manuelle chaque semaine prenait un temps infini, ça me prenait une demi-journée, car à une époque, on avait jusqu’à 40 groupes en même temps, ça faisait beaucoup d’apprenants. Le frein essentiel, c'était ça, c’était le côté très fastidieux de la mise en place du dépouillement et même de l’archivage (on archivait sur un serveur donc c’était un peu compliqué).
De mémoire, Edko est rentré dans la vie de DORANCO courant de l’année 2022 et on a commencé réellement les sondages via Edko en 2023. Ça fait donc un peu plus d’un an maintenant. On les a bien embêtés au début, car il y avait des choses que la plateforme ne faisait pas. Je pense qu’on a été des testeurs rigoureux qui ont permis à la plateforme et à Edko de s’améliorer.
Le gros chamboulement dans notre gestion qualité a été la rapidité d’exécution de la plateforme. Aujourd’hui, on met en forme un mini-tableau que l’on rentre sur la plateforme et tout est automatisé. Et ce qui est vraiment la plus belle partie d’Edko, c’est le dépouillement des questionnaires qui est ultra-rapide, avec des filtres conséquents, où on peut aller chercher avec minutie certains renseignements sur la semaine que nos apprenants ont passée.
Les fonctionnalités principales qui sont très sympathiques c’est :
La principale qualité d’Edko est que ça nous permet un suivi hebdomadaire plus rigoureux. Ça nous permet de connaitre les éventuels problèmes de manière immédiate et ça nous aide dans la résolution de certains de nos soucis. Ça nous permet d’être au plus près de nos apprenants, ils le savent, ils sont sensibilisés dès le jour de la rentrée à ce sondage qualité de fin de semaine et du coup, c'est une espèce de routine.
C’est vrai que, quand on fait des audits Qualiopi et particulièrement grâce à ce tableau de résolution, on peut montrer ce que l’on fait réellement et rapidement lorsqu’il y a des soucis. On peut aussi sortir des tas de statistiques (par formateur, par groupe, par année).
Si on n'était pas satisfait, on aurait arrêté de travailler avec Edko depuis longtemps. On est très satisfait : ça nous fait un point de suivi hebdomadaire qui est super important et qui nous permet de jauger la vie du groupe. On ne peut pas être avec nos groupes aux quotidien chaque semaine donc l’outil nous donne une vision très fluide de la santé de nos groupes.
Je me souviens avoir été démarché par Edko courant 2022. J’ai rencontré l’équipe en visio tout d’abord et comme dirait l’autre « c’est des petits jeunes qui en veulent » ! Ce que j’ai aimé dans le discours, c’est qu’ils avaient conscience des difficultés, étant eux-mêmes des anciens étudiants. Ils avaient conscience de cette notion de qualité et de son importance vis-à-vis du label Qualiopi, notamment des renseignements qu’on devait fournir. Ce que j’ai beaucoup aimé, c'est que l’équipe a toujours été à notre écoute, on leur a demandé beaucoup de choses, beaucoup d’amélioration et ils ont toujours été à l’écoute. On a avancé ensemble sur cette plateforme et j’ai d’excellents rapports avec la team Edko. On a évolué ensemble, on a développé une relation de confiance sur le long terme et ça c’est cool.
La nouvelle plateforme est vraiment chouette, il y a eu un vrai gap assez énorme ! Bravo la team !
N'hésitez pas à visionner la vidéo témoignage d'Olivier ici.
Edko est un logiciel de feedback spécialisé dans le secteur de la formation. Nos experts vous accompagnent sur la création, la diffusion, la récolte et l’analyse de vos questionnaires formation et sur tout votre processus de gestion qualité.
